Cosa copre questa dichiarazione
Questa dichiarazione riguarda il sito di kejn (kejn.com) e l’app web di kejn. Le nostre app per iOS e Android seguono le stesse regole di design: supporto per testi più grandi, etichette per lettori di schermo su ogni pulsante, aree di tocco ampie e rispetto della riduzione del movimento. Non sono ancora state valutate separatamente; le aggiungeremo a questa dichiarazione dopo la loro valutazione.
Lo standard che seguiamo
Puntiamo a rispettare le Web Content Accessibility Guidelines (WCAG) 2.2 al livello AA. Sono le linee guida su cui si basa la norma europea EN 301 549.
Sono anche il riferimento dell’Atto europeo sull’accessibilità e delle leggi che lo attuano, come il Barrierefreiheitsstärkungsgesetz (BFSG) in Germania e il Barrierefreiheitsgesetz (BaFG) in Austria. In Svizzera si applica la legge sui disabili (LDis). Usiamo le WCAG 2.2 AA come nostro standard, indipendentemente da quale legge si applichi nel singolo caso.
Quanto è accessibile kejn oggi
kejn è parzialmente conforme alle WCAG 2.2 livello AA. Significa che la maggior parte di kejn rispetta lo standard, ma alcune parti non ancora. Le elenchiamo qui sotto.
Cosa abbiamo integrato:
- Quasi tutto si può usare solo con la tastiera (le eccezioni sono elencate qui sotto), il focus è sempre visibile e ogni pagina ha un link per saltare direttamente al contenuto principale.
- I pulsanti che mostrano solo un’icona hanno un’etichetta di testo per i lettori di schermo. I nuovi messaggi in una conversazione vengono annunciati al loro arrivo.
- Il testo principale ha un rapporto di contrasto di almeno 4,5:1, sia nel tema chiaro sia in quello scuro.
- Puoi scegliere un aspetto chiaro o scuro, oppure seguire il tuo dispositivo.
- Se attivi «riduci movimento» sul tuo dispositivo, le animazioni vengono attenuate e i video non partono da soli.
- I layout si adattano dagli smartphone piccoli agli schermi grandi, e pulsanti e altre aree di tocco sono pensati per misurare almeno 44 pixel.
- I moduli hanno etichette visibili e gli errori sono spiegati a parole, non solo con il colore.
- Tutto è disponibile in italiano, tedesco, francese e inglese, in un linguaggio semplice.
Limiti noti
Questi sono i problemi che conosciamo, e cosa puoi fare nel frattempo:
- I video dei profili non hanno sottotitoli né trascrizioni. I membri registrano i propri video e per ora non possiamo aggiungervi sottotitoli. Le informazioni più importanti di un profilo (nome, età, cosa cerca la persona, le sue risposte con parole sue) sono sempre disponibili anche come testo.
- Le brevi animazioni video nei profili partono da sole, senza audio, e non hanno un pulsante di pausa. Si fermano quando escono dallo schermo. Se attivi «riduci movimento» o il risparmio dati sul tuo dispositivo, non partono affatto da sole.
- I messaggi vocali non hanno una trascrizione e le chiamate non hanno sottotitoli in tempo reale. Puoi sempre scrivere, e potete accordarvi per iniziare con una conversazione scritta.
- Le foto hanno solo una descrizione generica, come «Foto di Lea». I membri non possono ancora aggiungere descrizioni proprie alle immagini.
- Durante l’iscrizione, l’ordine delle foto si stabilisce trascinandole. In questo passaggio non c’è un’alternativa da tastiera. In seguito, in Modifica profilo, puoi usare i pulsanti «Sposta avanti» e «Sposta indietro».
- Per tagliare un video del profilo si usano maniglie da trascinare con il mouse o con il dito. Non c’è ancora un’alternativa da tastiera.
- Scorciatoie da un solo tasto. Sugli schermi più grandi, i tasti J e K permettono di passare da una presentazione all’altra in Oggi. Non reagiscono mentre scrivi, ma per ora non puoi disattivarli né cambiarli.
- Alcuni colori del tema chiaro hanno un contrasto insufficiente. L’anello di focus e il contorno di selezione color corallo, e i bordi chiari dei campi di inserimento, restano sotto il contrasto di 3:1 raccomandato per i controlli. Alcune piccole etichette su schede dai colori tenui sono appena sotto 4,5:1.
- La verifica dell’identità avviene sulle pagine del nostro partner di verifica. Non possiamo controllare del tutto quanto siano accessibili. Richiede una foto di un documento d’identità e un breve video selfie. Se per te è difficile, scrivici e ti aiuteremo a trovare una soluzione.
- I codici di accesso vengono inviati via SMS e, per motivi di sicurezza, sono validi solo per poco tempo. Puoi richiedere un nuovo codice in qualsiasi momento.
Stiamo lavorando su questi punti e aggiorneremo questa dichiarazione man mano che li risolviamo.
Contenuti di altri fornitori
Alcuni passaggi avvengono fuori da kejn e sono progettati da altre aziende: la verifica dell’identità da parte del nostro partner di verifica e le schermate di pagamento dell’App Store, di Google Play o dei nostri partner di pagamento. Se lì incontri un ostacolo, diccelo comunque: lo segnaleremo e ti aiuteremo a completare il passaggio.
Come abbiamo valutato kejn
Questa dichiarazione si basa su un’autovalutazione svolta dal nostro team nell’ottobre 2026. Abbiamo esaminato le nostre pagine, i componenti e il sistema di design rispetto ai criteri di successo delle WCAG 2.2 livello AA e misurato il contrasto della nostra palette di colori. kejn non è ancora stato verificato da un esperto esterno.
Rivediamo questa dichiarazione a ogni modifica importante e almeno una volta all’anno.
Feedback e contatti
Se su kejn qualcosa è difficile o impossibile da usare per te, diccelo. Scrivi a accessibility@kejn.com oppure usa il nostro modulo di contatto. Raccontaci cosa stavi cercando di fare, dove e, se vuoi, con quale dispositivo o tecnologia assistiva.
Una persona del nostro team legge ogni messaggio. Rispondiamo entro 5 giorni lavorativi. Se non possiamo risolvere il problema rapidamente, ti aiutiamo a ottenere ciò che ti serve in un altro modo, per esempio fornendoti le informazioni in un formato diverso o guidandoti in un passaggio.
Se non sei soddisfatto della nostra risposta
Se non sei soddisfatto della nostra risposta, puoi rivolgerti all’autorità competente per l’accessibilità nel tuo Paese:
- Germania: la Marktüberwachungsstelle der Länder für die Barrierefreiheit von Produkten und Dienstleistungen (MLBF).
- Austria: il Sozialministeriumservice.
- Svizzera: l’Ufficio federale per le pari opportunità delle persone con disabilità (UFPD) fornisce informazioni sui tuoi diritti.
- Altri Paesi dell’UE: l’autorità di vigilanza del mercato competente per l’accessibilità nel tuo Paese.