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Dein Konto

Konto löschen

Du kannst dein kejn-Konto jederzeit löschen – in der App oder per E-Mail, wenn du die App nicht mehr hast. Diese Seite erklärt, wie das geht, was mit deinen Daten passiert und was wir aufbewahren müssen. Sie gilt für kejn im Web, für iOS und für Android (kejn von ClickAttack Ltd).

Zuletzt aktualisiert: Oktober 2026

Inhalt

Konto in der App löschen

  1. Öffne kejn und geh zu Du und dann zu Einstellungen.
  2. Wähle unter Konto den Punkt Konto löschen und lies, was passiert.
  3. Fordere einen Code an und gib den Code ein, den wir dir per SMS an deine Telefonnummer schicken.

Dein Profil verschwindet sofort von kejn, und du wirst auf all deinen Geräten abgemeldet. Deine Einladungen und Gespräche enden.

Konto ohne App löschen

Wenn du die App nicht mehr hast, schreib an support@kejn.com mit dem Betreff «Mein Konto löschen». Schick die E-Mail von der Adresse, die in deinem Konto gespeichert ist, oder nenne uns die Telefonnummer, mit der du dich registriert hast.

Bevor wir etwas löschen, prüfen wir, ob das Konto dir gehört – meist, indem wir einen Code an die Telefonnummer des Kontos schicken. Danach bestätigen wir dir den Löschantrag. Ab dann gelten dieselben Schritte wie in der App.

Du hast 30 Tage Bedenkzeit

Dein Konto wird 30 Tage nach deinem Antrag endgültig gelöscht. Meldest du dich innerhalb dieser 30 Tage wieder an, wird die Löschung abgebrochen und dein Konto wiederhergestellt. Nach 30 Tagen lässt es sich nicht mehr wiederherstellen.

Bevor du löschst

  • Hast du ein Abo aus dem App Store oder von Google Play, kündige es in den Einstellungen deines Apple- oder Google-Kontos. Das Löschen deines kejn-Kontos kündigt es nicht. Abos, die du direkt bei uns gekauft hast, werden automatisch gekündigt.
  • Wenn du vorher eine Kopie deiner Daten möchtest, fordere sie in der kejn-App oder auf kejn.com unter Einstellungen › Meine Daten herunterladen an, oder schreib an privacy@kejn.com. Du bekommst eine vollständige Kopie als JSON-Datei. Der Download-Link gilt 24 Stunden, und die Datei wird nach 7 Tagen gelöscht.

Was wir löschen

Nach 30 Tagen löschen wir:

  • dein Profil: deinen Namen, deinen Geburtstag, die Fakten über dich, deine Texte, deinen Standort und deinen Wohnort, deine Interessen und Sprachen;
  • deine Fotos, Videos und Sprachnachrichten, auch die, die du in Gesprächen geschickt hast. Die Dateien selbst werden von unseren Servern gelöscht;
  • deine Kompass-Antworten, die Notizen, die du zu Einladungen geschrieben hast, und deine Einstellungen;
  • deine Telefonnummer, deine E-Mail-Adresse, deine Anmeldungen auf deinen Geräten und eine verknüpfte Anmeldung mit Apple oder Google;
  • den Text der Nachrichten, die du geschickt hast. Im Gespräch der anderen Person werden deine Nachrichten als gelöscht angezeigt.

Was wir aufbewahren und wie lange

Einige Informationen müssen wir für eine begrenzte Zeit aufbewahren oder brauchen sie, um kejn sicher zu halten:

  • Ein anonymer Eintrag zu deinem Konto ohne Namen und Kontaktdaten, damit die Gespräche und Einladungen anderer Mitglieder stimmig bleiben.
  • Ein Nachweis deiner Identitätsprüfung – dass die Prüfung stattgefunden hat, ihr Ergebnis und Datum, die Art des Dokuments und das Ausstellungsland – für 12 Monate nach der Löschung deines Kontos, um Missbrauch zu verhindern. Die Rohdaten der Prüfung und die Angaben aus deinem Ausweis werden gelöscht, wenn dein Konto gelöscht wird. kejn bewahrt keine Kopien deines Ausweises auf; unser Verifizierungspartner speichert Prüfdaten nur so lange, wie es sein Vertrag mit uns und das Gesetz erlauben.
  • Meldungen, die du gemacht hast oder die dich betreffen, bis zu 2 Jahre nach Abschluss des Falls, sowie die Angaben, die nötig sind, um eine Sperre durchzusetzen, solange sie gilt – damit sich niemand, der wegen schwerer Verstösse ausgeschlossen wurde, einfach neu anmelden kann.
  • Zahlungs- und Buchhaltungsunterlagen, so lange, wie es das Buchführungs- und Steuerrecht verlangt – in der Schweiz zehn Jahre.

Kopien in unseren verschlüsselten Backups werden innerhalb von 90 Tagen überschrieben.

Nur einen Teil deiner Daten löschen

Du musst nicht dein ganzes Konto löschen, um Dinge zu entfernen. In der App kannst du unter «Profil bearbeiten» jederzeit Fotos, Videos und Texte aus deinem Profil löschen, Gespräche schliessen und dein Profil in den Einstellungen pausieren, damit du niemandem neu vorgestellt wirst. Um andere Daten löschen zu lassen, schreib an privacy@kejn.com.

Mehr darüber, wie wir mit deinen Daten umgehen, steht in unserer Datenschutzerklärung.