Politique de confidentialité

Qui nous sommes

kejn est un service de rencontre pour les personnes qui cherchent quelque chose de vrai. Il est exploité par :

ClickAttack Ltd décide pourquoi et comment tes données sont utilisées. Nous sommes donc le responsable du traitement au sens de la loi fédérale sur la protection des données (LPD) et, pour les personnes dans l’Union européenne, du règlement général sur la protection des données (RGPD). Dans cette politique, « kejn » et « nous » désignent ClickAttack Ltd.

Si tu vis dans l’UE, tu peux nous écrire dans ta langue à la même adresse. Nous répondons nous-mêmes à chaque demande.

Ce que couvre cette politique

Cette politique s’applique au site kejn, à l’app web kejn et aux apps kejn pour iOS et Android. L’usage des cookies et du stockage du navigateur est expliqué plus en détail dans notre politique des cookies. Les données particulièrement sensibles, ainsi que notre avis pour les résidents des États américains dotés de lois sur les données de santé, sont traités dans notre politique sur les données sensibles.

kejn est réservé aux adultes. Tu dois avoir au moins 18 ans pour l’utiliser.

Ce que nous collectons

Quand tu crées un compte

• Numéro de téléphone. Tu te connectes avec un code à usage unique que nous envoyons par SMS. Il n’y a pas de mot de passe.
• Adresse e-mail, si tu en ajoutes une ou si tu te connectes avec Apple, Google ou Huawei. Dans ce cas, nous recevons aussi ton nom et un identifiant de compte de ce fournisseur, jamais ton mot de passe.
• Date de naissance, prénom, genre et personnes que tu veux rencontrer.
• Tes réponses à la promesse kejn et les choix que tu fais pendant l’inscription.

Ton profil

• Des photos et, si tu en ajoutes une, une courte vidéo.
• Tes réponses à des questions (courtes réponses écrites), une courte bio, les langues que tu parles, ce que tu cherches et la ville où tu vis.
• Des informations facultatives comme ta taille, ton métier, ta formation, tes centres d’intérêt, et des habitudes de vie comme le tabac, l’alcool, le sport, les enfants et les animaux. Tu peux laisser n’importe lesquelles de côté.
• Ton orientation, si tu choisis de l’ajouter.
• Réponses Boussole. Pour chaque question de la Boussole, kejn fixe où va la réponse, et la question te l’indique avant que tu répondes : sur ton profil, visible seulement après un oui mutuel, ou privée, ce qui veut dire qu’elle oriente seulement tes présentations.

Vérification d’identité

Avant ton premier contact, c’est-à-dire quand tu envoies ta première invitation ou que tu dis oui à une invitation, tu vérifies ton identité avec notre partenaire Didit. Tu photographies ta pièce d’identité et tu enregistres une courte vidéo selfie. Didit vérifie que le document est authentique, que tu es une vraie personne présente, et que ton visage correspond à la photo du document.

Nous recevons le résultat et les informations lues sur ton document : nom, date de naissance, genre, nationalité, type de document, numéro, pays de délivrance et validité, ainsi que les scores des contrôles. Les photos et la vidéo restent chez Didit ; nous n’en gardons pas de copie. Les données biométriques sont particulièrement sensibles. Notre politique sur les données sensibles explique ce que cela implique.

Localisation

• Si tu l’autorises, la position précise de ton appareil. Nous l’utilisons pour trouver des présentations près de chez toi et pour montrer aux autres membres à quelle distance tu te trouves, en kilomètres entiers et jamais moins de 1 km. Nous ne montrons jamais ta position exacte.
• Si tu ne partages pas ta position, nous utilisons la ville où tu vis.
• Ta position approximative (pays et région) déduite de ton adresse IP, grâce à une base de données qui fonctionne sur nos propres serveurs.

Invitations, conversations et activité

• Les invitations que tu envoies et reçois, y compris le petit mot que tu ajoutes, ton oui ou ton non, et le moment où tu fermes une conversation avec bienveillance.
• Les messages, les photos que tu envoies dans les conversations, ainsi que les messages vocaux et les appels quand ces fonctions sont disponibles. Le son et l’image des appels ne sont pas enregistrés.
• Tes réglages, comme l’heure de tes présentations du jour, tes choix de notifications et le floutage des photos qu’on t’envoie.
• Les personnes que tu as bloquées, ce que tu as signalé et ce qui a été signalé à ton sujet.
• Ta dernière activité, et une trace de certaines étapes, comme envoyer, mettre en attente ou accepter une invitation, atteindre une limite quotidienne, ou commencer et terminer ta vérification d’identité. Ces traces servent à nos propres statistiques de service, décrites plus bas.

Appareils et connexions

• Adresse IP, type d’appareil, système d’exploitation, version de l’app, langue, fuseau horaire et un identifiant aléatoire créé par kejn pour ton appareil ou ton navigateur.
• Un historique de tes connexions, pour que toi et nous puissions repérer celles qui ne te ressemblent pas.
• Les jetons de notification push, pour pouvoir envoyer des notifications à ton appareil.

Paiements

Si tu achètes un abonnement ou un Boost, nous recevons une confirmation de l’achat de la part d’Apple, Google, Huawei, PayPal ou Payrexx : produit, prix, date, statut et numéros de transaction. Nous ne recevons jamais les données de ta carte.

Quand tu nous contactes

Si tu nous écris ou utilises le formulaire de contact, nous gardons ton message, tes coordonnées et notre réponse.

Par d’autres personnes

D’autres membres créent des données te concernant quand ils t’envoient une invitation ou un message, ou te signalent. Apple, Google, Huawei et les prestataires de paiement nous indiquent si une connexion ou un paiement a fonctionné.

Ce que voient les autres membres

Ton genre et, si tu l’as ajoutée, ton orientation font partie de ton profil. Garde en tête que tout ce que tu écris dans une réponse, un mot ou un message peut être lu par la personne à qui tu l’envoies.

Pourquoi nous utilisons tes données, et sur quelle base juridique

Nous n’utilisons tes données que lorsque la loi le permet. Selon le RGPD, chaque utilisation a besoin d’une base juridique. Selon le droit suisse, nous respectons les principes de licéité, de bonne foi, de proportionnalité, de finalité et de transparence, et nous te demandons ton consentement lorsque la loi l’exige.

Lorsque nous nous fondons sur un intérêt légitime, tu peux t’y opposer, comme expliqué plus bas. Tu n’es pas obligé·e de nous donner des informations facultatives. Sans les informations obligatoires, comme ton numéro de téléphone, ta date de naissance et la vérification d’identité, nous ne pouvons pas te proposer kejn.

Comment tes présentations sont choisies

Chaque jour, kejn te prépare un petit nombre de présentations. C’est un programme informatique qui les choisit. Voici comment :

1. Compatibilité de base. Nous ne présentons que des personnes qui se correspondent : ton genre correspond aux personnes qu’elles veulent rencontrer et inversement, vos âges sont dans la tranche d’âge de l’autre, vous êtes dans la distance de l’autre, et vous cherchez tous les deux quelque chose de compatible. Si tu as choisi un âge ressenti, c’est cet âge qui compte pour les tranches d’âge. Les personnes que tu as bloquées, refusées ou avec qui tu as fermé une conversation sont écartées.
2. Ordre. Parmi les personnes qui correspondent, nous plaçons en premier celles avec qui tu as le plus en commun : centres d’intérêt et langues partagés, intentions proches, ce que tes réponses Boussole disent de votre entente possible, et la distance.
3. Équité et confiance. Les membres vérifiés, ceux qui complètent leur Boussole et ceux qui répondent de façon fiable sont montrés un peu plus souvent. Les membres qui ont un abonnement payant ou un Boost actif sont aussi montrés un peu plus souvent. Les personnes que tu as déjà vues passent plus loin dans la liste.

Les réponses Boussole privées sont utilisées ici, mais elles ne sont jamais montrées à personne. Le programme ne décide pas si tu peux utiliser kejn ; il décide seulement de l’ordre des présentations. C’est toujours toi qui décides qui tu invites et à qui tu dis oui.

Quand beaucoup plus de personnes d’un genre que d’un autre s’inscrivent, les nouveaux comptes peuvent attendre un peu avant de recevoir des présentations. Cela garde les présentations équilibrées pour tout le monde. Personne n’attend plus de 14 jours.

Contrôles de sécurité et modération

Une communauté respectueuse et sûre a besoin de quelques contrôles. Voici ceux que nous utilisons :

• Rappel pour un message respectueux. Avant l’envoi d’un mot d’invitation ou d’un message, kejn le compare à des listes de mots dans de nombreuses langues. S’il trouve des mots souvent blessants, il te propose de relire. Ce contrôle tourne sur nos propres serveurs, n’utilise aucune intelligence artificielle, et rien n’est envoyé ailleurs pour cela.
• Pas de coordonnées avant que ce soit mutuel. Les mots d’invitation et les réponses ne peuvent contenir ni numéro de téléphone, ni adresse e-mail, ni lien, ni pseudo de réseau social. Un simple contrôle de motifs sur nos serveurs les détecte.
• Photos et vidéos. Chaque photo et vidéo que tu ajoutes est contrôlée par un service d’analyse d’images automatisé (Amazon Rekognition, dans l’UE) pour détecter la nudité, la violence et d’autres contenus interdits, et pour confirmer qu’un visage est visible. Le service estime aussi des caractéristiques du visage, comme une tranche d’âge approximative. Nous ne l’utilisons pas pour te reconnaître ou t’identifier.
• Signalements. Quand quelqu’un signale un profil ou une conversation, une personne de notre équipe l’examine. Pour cela, elle peut lire le contenu signalé et la conversation dont il fait partie.

Aucune intelligence artificielle ne lit tes messages ni tes mots d’invitation. À part le contrôle par liste de mots et la règle sur les coordonnées décrits ci-dessus, qui fonctionnent sur nos propres serveurs, tes messages ne sont lus que par la personne à qui tu les envoies, et par notre équipe si une conversation est signalée.

Certaines décisions automatisées ont un effet direct : une photo clairement interdite est refusée aussitôt, et un compte qui correspond à un compte que nous avons exclu auparavant peut être suspendu automatiquement. Nous t’informons d’une telle décision, sauf si cela mettait d’autres personnes en danger. Tu peux demander qu’une personne réexamine la décision, donner ton point de vue et la contester en écrivant à privacy@kejn.com. Les décisions d’exclure quelqu’un après un signalement sont toujours prises par une personne.

En cas de menace grave pour la vie ou la sécurité de quelqu’un, ou si la loi nous y oblige, nous pouvons transmettre des informations à la police ou à d’autres autorités.

Pas d’outils d’analyse, pas de pistage

kejn n’utilise aucun outil d’analyse et aucun pistage, ni sur le site ni dans les apps. Aucune autre entreprise n’apprend par nous comment tu utilises kejn.

Nous tenons en revanche des statistiques de service sur nos propres serveurs. Quand certaines choses se produisent, par exemple une invitation est envoyée, mise en attente ou acceptée, une limite quotidienne est atteinte, ou une vérification d’identité commence ou se termine, nous enregistrons cette étape avec ton identifiant de membre, ta ville ou ton pays et ton genre. Ces traces nous servent à compter, par région et par genre, comment se passent les présentations, pour garder un rythme et un équilibre entre les genres équitables et remarquer quand quelque chose ne fonctionne pas. Elles ne sont jamais partagées, jamais utilisées pour la publicité et jamais traitées avec des outils tiers.

Base juridique : notre intérêt légitime à un service équitable qui fonctionne (art. 6, par. 1, let. f RGPD). Nous gardons ces traces 24 mois, puis nous les supprimons ; seuls des totaux globaux restent. Tu peux t’y opposer en écrivant à privacy@kejn.com.

Qui d’autre intervient

Nous ne vendons pas tes données et nous ne les partageons pas avec des annonceurs. Nous travaillons avec un petit nombre de prestataires qui traitent des données pour nous, uniquement sur nos instructions et dans le cadre d’un contrat qui les protège. Les principaux sont :

Certains partenaires sont responsables de leurs propres traitements, selon leurs propres politiques de confidentialité :

• Apple, Google et Huawei quand tu te connectes avec eux, que tu télécharges l’app ou que tu paies dans l’app.
• PayPal et Payrexx quand tu paies sur le web.
• Le service push de ton navigateur quand tu autorises les notifications dans l’app web.

Nous pouvons aussi partager des données avec des autorités ou des tribunaux lorsque la loi l’exige, avec des conseillers tenus au secret comme des avocats et des réviseurs, et, si kejn devait un jour être vendu ou fusionné, avec le nouveau propriétaire, qui devrait respecter cette politique.

Données hors de Suisse et de l’UE

Nos serveurs sont en Allemagne. La Suisse et l’UE se reconnaissent mutuellement un niveau de protection des données adéquat.

Certains prestataires sont aux États-Unis ou peuvent accéder aux données depuis là-bas. Nous ne leur transférons des données que s’ils sont certifiés selon le EU-U.S. Data Privacy Framework ou le Swiss-U.S. Data Privacy Framework, ou si nous avons signé les clauses contractuelles types de la Commission européenne (avec les compléments exigés par le droit suisse) et vérifié que d’autres garanties sont en place si nécessaire.

Tu peux nous demander une copie des garanties que nous utilisons en écrivant à privacy@kejn.com.

Combien de temps nous gardons tes données

Nous ne gardons tes données que tant que nous en avons besoin. Voici les durées que nous appliquons :

Si la loi nous oblige à garder quelque chose plus longtemps, ou si nous en avons besoin pour nous défendre en justice, nous le gardons uniquement dans ce but et en limitons l’accès.

Tes droits

Tu as ces droits, selon le droit suisse et, si tu vis dans l’UE, selon le RGPD :

• Accès : demander quelles données nous avons sur toi et en obtenir une copie complète. Tu peux la demander dans l’app kejn ou sur kejn.com, sous Réglages › Télécharger mes données, ou en nous écrivant. Tu reçois un fichier JSON ; le lien de téléchargement fonctionne 24 heures, et le fichier est supprimé au bout de 7 jours.
• Rectification : corriger des données inexactes. Tu peux modifier toi-même la plupart d’entre elles dans l’app.
• Effacement : supprimer ton compte dans les Réglages, ou nous demander de supprimer certaines données.
• Portabilité : recevoir les données que tu nous as fournies dans un format courant et lisible par machine (JSON), pour pouvoir les emporter ailleurs.
• Limitation : nous demander de suspendre l’utilisation de tes données pendant que nous examinons une réclamation.
• Opposition : t’opposer à tout moment aux utilisations fondées sur notre intérêt légitime. Tu peux toujours t’opposer à la prospection directe.
• Retrait du consentement : retirer un consentement à tout moment, par exemple en supprimant des informations de ton profil. Cela ne change rien à ce qui s’est passé avant.
• Réexamen humain : demander qu’une personne réexamine une décision automatisée, comme décrit plus haut.

Pour exercer tes droits, écris à privacy@kejn.com depuis le numéro de téléphone ou l’adresse e-mail liés à ton compte, ou utilise les options de l’app. Nous pouvons te demander de confirmer que c’est bien toi. Nous répondons dans les 30 jours, gratuitement.

Si tu veux te plaindre

Parle-nous d’abord ; nous aimerions t’aider. Tu as aussi le droit de déposer une plainte auprès d’une autorité de protection des données :

• En Suisse : le Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence (PFPDT), Feldeggweg 1, 3003 Berne, edoeb.admin.ch.
• Dans l’UE : l’autorité du pays où tu vis ou travailles, par exemple en Autriche la Datenschutzbehörde (dsb.gv.at), ou en Allemagne l’autorité de protection des données de ton Land.

Réservé aux adultes

kejn est destiné aux personnes de 18 ans et plus. Nous vérifions l’âge à l’inscription, puis à nouveau lors de la vérification d’identité. Si une pièce d’identité montre qu’une personne a moins de 18 ans, nous fermons le compte immédiatement et le supprimons au bout de 30 jours. Nous gardons le numéro du document bloqué jusqu’aux 18 ans de cette personne, pour que le compte ne puisse pas simplement être recréé. Si tu penses qu’une personne mineure utilise kejn, signale le profil ou écris-nous.

Si la date de naissance que tu nous as donnée diffère de plus de 12 mois de celle de ta pièce d’identité, tu choisis si ton profil affiche l’âge de ta pièce d’identité ou ton « âge ressenti ». Un âge ressenti s’affiche sous la forme « N ans de cœur » et sert aux filtres d’âge des autres membres. Personne n’apprend jamais ton âge réel par nous.

Comment nous protégeons tes données

• Toutes les connexions à kejn sont chiffrées (TLS).
• Nos serveurs se trouvent dans un centre de données géré professionnellement en Allemagne.
• Seul un petit nombre de personnes autorisées chez kejn peut accéder aux données des membres, et seulement quand leur travail l’exige, par exemple pour examiner un signalement.
• Il n’y a pas de mot de passe qui puisse fuiter : tu te connectes avec des codes à usage unique, et la suppression de ton compte demande aussi un code.
• Tes documents et ta vidéo selfie restent chez notre partenaire de vérification et ne sont pas stockés sur nos serveurs.
• Aucun outil d’analyse ni de pistage ne fonctionne sur kejn : aucune autre entreprise n’apprend comment tu l’utilises.

Aucun système n’est parfaitement sûr. Si une violation de données risque de te mettre en danger, nous t’en informons sans tarder, ainsi que les autorités compétentes, comme la loi l’exige.

Notifications, e-mails et autorisations

Nous envoyons des notifications pour les invitations, les messages, tes présentations du jour à l’heure que tu as choisie, et les sujets importants liés à ton compte. Tu choisis quelles notifications tu reçois dans les Réglages, et tu peux les désactiver dans les réglages de ton appareil.

Chaque e-mail qui ne concerne pas strictement ton compte contient un lien de désabonnement. Nous n’envoyons des SMS que pour les codes de connexion.

Les apps te demandent l’autorisation avant d’utiliser ta position, ton appareil photo, ton micro, tes photos ou les notifications. Tu peux modifier cela à tout moment dans les réglages de ton appareil. kejn n’affiche pas de publicité, n’utilise aucun outil d’analyse ni de pistage, et ne te suit pas dans les apps ou sur les sites d’autres entreprises.

Modifications de cette politique

Quand kejn évolue, cette politique peut évoluer aussi. Nous publions ici la nouvelle version, avec sa date en haut. Pour les changements importants, nous te prévenons aussi avant qu’ils s’appliquent et, lorsque la loi exige ton consentement, nous te le redemandons.

Contact

Pour toute question sur tes données, écris à privacy@kejn.com ou à ClickAttack Ltd, Protection des données, Einsiedlerstrasse 23, 8834 Schindellegi, Suisse.