Linee guida della community

La promessa kejn

Prima di iniziare su kejn, tutti promettono quattro cose. È lo standard a cui ci teniamo tutti, ed è quello a cui il nostro team si riferisce quando qualcosa va storto.

Sono chi dico di essere.

Usa il tuo vero nome, la tua vera età e foto recenti in cui si vede chiaramente che sei tu. Abbi un account, uno solo. Tutti verificano il proprio documento prima di prendere contatto. Se ti descrivi con l’età che senti, il tuo profilo la mostra con «nel cuore»: è onesto. Fingersi qualcun altro no.

Rispondo, o chiudo con gentilezza.

Qualcuno si è preso il tempo di invitarti o di scriverti. Rispondigli. «Non per me» è una risposta del tutto valida, e nessuno viene a sapere che è stato un no. Quando una conversazione non porta da nessuna parte, chiudila con gentilezza, con un tocco e, se vuoi, un breve messaggio, invece di sparire nel silenzio.

Mi presento, o disdico per tempo.

Se hai accettato di incontrarvi o di sentirvi, fatti trovare. Se i piani cambiano, dillo il prima possibile. Non presentarsi ripetutamente è un motivo per cui interveniamo.

Accetto un no.

Un «Non per me», una conversazione chiusa, un profilo bloccato o nessuna risposta sono una risposta. Non insistere, non cercare la persona altrove e non creare un nuovo account per raggiungerla. Lo stesso vale per ogni momento che passate insieme: il consenso si può ritirare in qualsiasi momento, e conta solo un sì chiaro.

Il tuo profilo

• La tua foto principale mostra chiaramente il tuo viso. Tutte le foto e i video ti ritraggono e sono recenti.
• Niente nudità, niente pose sessuali e niente foto in intimo o in costume da bagno scattate in modo sessuale.
• Niente foto di bambini da soli e niente foto di altre persone senza il loro consenso.
• Nessun recapito nei testi del tuo profilo: niente numeri di telefono, indirizzi e-mail, link o nomi sui social.
• Niente pubblicità, niente raccolte fondi e nessuna richiesta di denaro, regali o follower.
• Niente odio: niente simboli d’odio, insulti o contenuti che sminuiscono le persone per ciò che sono.

Inviti e conversazioni

• Sii gentile, anche quando non sei interessato. Il rispetto non è facoltativo.
• Non mettere recapiti nei messaggi degli inviti finché non è reciproco. L’altra persona vede il tuo messaggio subito, quindi lascia che parli per te.
• Non inviare messaggi, foto o video sessuali a chi non li ha chiaramente chiesti. Non inviare mai nulla di intimo che riguardi qualcun altro.
• Non mettere pressione a nessuno: per avere foto, un numero di telefono, per incontrarsi prima o per passare a un’altra app.
• Non condividere screenshot di conversazioni né dettagli privati su altri membri.
• Se kejn ti chiede «Sei sicuro?» prima di inviare qualcosa, rileggi. Questo controllo confronta le tue parole con elenchi di termini offensivi in molte lingue. Non è un’intelligenza artificiale, non impara dai tuoi messaggi e sei tu a decidere se inviare.
• Le foto che ricevi in una conversazione restano sfocate finché non le tocchi, così nessuno può sorprenderti con qualcosa che non volevi vedere.

Incontrarsi di persona

• Incontratevi in un luogo pubblico e organizza da solo il viaggio di andata e ritorno.
• Rispetta i limiti. Il consenso deve essere dato liberamente, si può ritirare in qualsiasi momento e non può darlo chi è molto ubriaco o sotto effetto di droghe.
• Non presentarti ubriaco o sotto effetto di droghe, e non mettere mai nulla nel bicchiere di qualcun altro.
• Comportati come vorresti che qualcuno si comportasse con una persona a cui vuoi bene.

Anche ciò che succede fuori da kejn conta. Se qualcuno si comporta male a un appuntamento, segnalalo. Interveniamo su ciò che accade offline come su ciò che accade nell’app.

Mai consentito

Alcune cose portano all’esclusione immediata da kejn e, se la legge lo richiede o qualcuno è in pericolo, coinvolgiamo le autorità:

• chiunque abbia meno di 18 anni su kejn, e qualsiasi contenuto sessuale che coinvolga minori;
• condividere o minacciare di condividere immagini intime senza consenso;
• minacce, violenza, stalking ed estorsione;
• discorsi d’odio o molestie a causa di origine, etnia, religione, genere, identità di genere, orientamento sessuale, disabilità, età o aspetto;
• truffe di ogni tipo: richieste di denaro, regali, prestiti o dati finanziari, investimenti o schemi con criptovalute e truffe sentimentali;
• offrire o cercare sesso a pagamento, servizi di escort e tratta di esseri umani;
• vendere droghe, armi o qualsiasi altra cosa illegale;
• incitare all’autolesionismo o al suicidio;
• profili falsi, furti d’identità e account gestiti da bot o da più persone;
• spam, pubblicità, vendite e reclutamento, compreso il marketing multilivello;
• pubblicare informazioni private di qualcuno, come il suo indirizzo o il suo posto di lavoro.

Cosa succede quando qualcuno non rispetta le linee guida

Le segnalazioni vengono esaminate da persone del nostro team. Guardiamo cosa è stato segnalato, il contesto e, se serve, la conversazione da cui proviene. Foto e video vengono inoltre controllati automaticamente, e ciò che viene segnalato è esaminato da persone.

Cosa facciamo dipende dalla gravità e dal fatto che sia già successo. Possiamo rimuovere contenuti, dare un avvertimento, limitare funzioni come l’invio di inviti, mostrare il profilo meno spesso, sospendere l’account per un periodo oppure chiuderlo definitivamente e impedirne uno nuovo. Per ciò che non è mai consentito, chiudiamo subito l’account.

Quando interveniamo, diciamo al membro cosa abbiamo fatto, perché e come può contestarlo, a meno che la legge non ce lo impedisca o che ciò metta qualcuno in pericolo. Non diciamo mai a nessuno chi lo ha segnalato.

Se pensi che abbiamo sbagliato, puoi contestare entro 6 mesi. Una persona che non ha partecipato alla prima decisione la riesamina. Come fare è spiegato nella nostra pagina sulle segnalazioni.

Come segnalare

1. Su un profilo, apri il menu (i tre puntini) e scegli Segnala un problema. In una conversazione, apri il menu e scegli Segnala.
2. Scegli cosa è successo e, se vuoi, aggiungi qualche parola. Puoi bloccare la persona nello stesso momento.
3. Il nostro team la esamina. La persona non viene a sapere chi l’ha segnalata.

Puoi anche scrivere a safety@kejn.com, per esempio se non hai un account o se la persona ha già chiuso la conversazione. Per segnalare formalmente un contenuto illegale, consulta la nostra pagina sulle segnalazioni.

Bloccare è sempre a un tocco di distanza. Quando blocchi qualcuno, non può più vedere il tuo profilo, contattarti o esserti presentato, e non gli viene detto.

Nei nostri consigli di sicurezza trovi suggerimenti per prima, durante e dopo un appuntamento, e dove trovare sostegno.