Tes questions, nos réponses

kejn est une app de rencontre vérifiée pour celles et ceux qui veulent vraiment se voir. Chaque personne avec qui tu échanges est vérifiée par pièce d’identité, tu reçois chaque jour une petite sélection de présentations, et chaque lien commence par une vraie invitation à se voir.

1. Ouvre kejn et saisis ton numéro de mobile
2. Confirme le code que nous t’envoyons par SMS
3. Parle-nous de toi et de ce que tu cherches
4. Ajoute au moins deux photos
5. Fais la promesse kejn
6. Réponds à L’essentiel de la Boussole – huit questions courtes
7. Vérifie ton identité lors de ta première prise de contact – environ deux minutes

Pour que chaque personne avec qui tu échanges soit bien réelle. Tu peux d’abord t’inscrire et regarder. Nous te demandons de te vérifier une seule fois, lors de ta première prise de contact : quand tu envoies ta première invitation ou que tu dis oui à quelqu’un. Ça prend environ deux minutes : une photo de ta pièce d’identité et une courte vidéo selfie. Notre partenaire de vérification s’en charge, et les autres membres ne voient jamais ton document, ton nom complet ni ta date de naissance.

Elle est enregistrée, et l’autre personne ne voit encore rien. Dès que ta vérification est validée, kejn l’envoie automatiquement – il en va de même pour un oui. Si tu ne termines pas ta vérification dans les 7 jours, l’invitation enregistrée expire sans être envoyée. Tu peux aussi la garder comme brouillon et l’envoyer toi-même une fois vérifié·e.

Oui. Tout ce qu’il te faut pour rencontrer quelqu’un est gratuit : tes présentations du jour, trois invitations par jour et tes conversations. Les limites sont là pour donner un rythme calme, pas pour te faire payer.

kejn est disponible en anglais, en allemand, en français et en italien, et d’autres langues suivront. Tu peux changer de langue à tout moment dans les Réglages. Sur ton profil, tu peux indiquer jusqu’à six langues que tu parles.

Quand quelqu’un dans Aujourd’hui t’attire, tu l’invites à vous rencontrer en disant comment : un café, un verre, une balade ou un dîner – en personne, ou d’abord par appel vidéo ou téléphonique. La personne a en général deux jours pour répondre : oui, autre chose, ou « pas pour moi » – en toute discrétion, personne n’apprend que c’était un non. Si c’est oui, c’est mutuel et une conversation s’ouvre.

Oui, jusqu’à 200 caractères. L’autre personne le voit tout de suite avec ton invitation : c’est le bon endroit pour dire pourquoi tu aimerais la rencontrer. Laisse de côté les coordonnées – numéros de téléphone, adresses e-mail, liens et noms sur les réseaux sociaux – tant que ce n’est pas mutuel. Si un mot en contient, kejn te demande de le modifier.

Dès que c’est mutuel, vous pouvez vous écrire tout de suite, y compris avec des photos et des messages vocaux. Tu as quelques conversations ouvertes à la fois, pour que chacune reçoive une vraie attention.

Au lieu de disparaître sans un mot, tu mets fin à une conversation d’un geste et, si tu veux, avec un court message – l’un des nôtres ou le tien. Elle se ferme pour vous deux, personne ne reste à se poser des questions, et la place se libère. Si une conversation reste silencieuse pendant environ une semaine, nous vous le rappelons à tous les deux, puis nous la fermons.

Parce que le choix infini rend tout le monde interchangeable. Une petite sélection réfléchie chaque jour, c’est prendre le temps de bien regarder, offrir une vraie attention à chacun et donner du sens à chaque invitation.

Chaque jour. Une fois la sélection du jour vue, Aujourd’hui t’indique quand arrive la suivante. Si tu veux, kejn t’envoie une notification quand tes présentations sont prêtes, à l’heure que tu choisis – dans les Réglages, sous Notifications, Présentations du jour.

La Boussole rassemble ta personnalité et tes valeurs, en trois courts chapitres : L’essentiel, Au quotidien et Plus près. Chaque réponse est indiquée pour que tu saches toujours qui la voit – sur ton profil, visible après un oui mutuel, ou privée, où elle oriente seulement tes présentations.

Lors de la vérification, nous comparons l’âge de ton profil avec ta pièce d’identité. S’il y a plus d’un an d’écart, tu choisis : afficher l’âge de ta pièce d’identité, ou garder l’âge que tu as indiqué comme ton âge de cœur. Un âge de cœur s’affiche « 32 ans de cœur », pour que chacun sache qu’il s’agit d’une description personnelle, et c’est l’âge utilisé dans les recherches par âge. Ton âge réel reste privé – seul kejn le connaît. Les écarts de moins d’un an ne sont jamais signalés.

Ces mentions indiquent à peu près depuis combien de temps quelqu’un est sur kejn : Nouveau ici pendant le premier mois, Prend ses marques jusqu’à environ six mois, puis Visage familier. Nous les affichons à la place d’une date précise.

Oui. Ta localisation nous aide à te présenter des personnes proches de toi. Tu peux la mettre à jour depuis ton appareil à tout moment dans Modifier le profil, et ajouter la ville où tu vis, qui s’affiche sur ton profil. Pour ta position actuelle, les autres membres ne voient jamais qu’une distance en kilomètres entiers, jamais l’endroit où tu te trouves.

Ta connexion à kejn est toujours chiffrée. Ta pièce d’identité est vérifiée par notre partenaire de vérification, et les autres membres ne voient jamais tes documents, ton nom complet ni ta date de naissance. Nous n’utilisons aucun outil d’analyse ni de pistage, et nous ne vendons jamais tes données. Notre politique de confidentialité explique tous les détails.

Avant l’envoi d’un message ou du mot d’une invitation, kejn le compare à des listes de mots blessants dans de nombreuses langues. Si quelque chose correspond, nous te demandons une fois si tu veux vraiment l’envoyer. C’est une simple liste de mots – pas une IA – et elle n’apprend rien de ce que tu écris. Aucune IA ne lit tes messages ni tes mots. C’est toi qui décides d’envoyer.

Les photos qu’on t’envoie restent floutées jusqu’à ce que tu les touches, pour que rien n’apparaisse que tu n’aies pas choisi de voir. Tu peux désactiver cette option dans les Réglages, sous Confidentialité et sécurité.

Sur son profil, ouvre le menu et choisis « Signaler un problème ». Dans une conversation, ouvre le menu et choisis « Signaler ». Tu peux bloquer la personne en même temps, et elle n’apprend jamais qui l’a signalée. Des personnes de notre équipe examinent chaque signalement, en général dans les 24 heures.

Rencontrer quelqu’un sur kejn restera toujours gratuit. Nous pourrons ajouter plus tard des fonctions payantes facultatives, par exemple pour choisir un autre rythme – jamais pour décider si tu peux rencontrer quelqu’un ou rester en sécurité. Le cas échéant, tu verras le prix et les conditions avant tout achat.

Pour l’instant, il n’y a rien à résilier : kejn est gratuit. Si tu achètes un abonnement à l’avenir : les abonnements de l’App Store ou de Google Play se résilient dans les réglages de ton compte Apple ou Google, et ceux achetés directement auprès de nous peuvent être résiliés à tout moment en écrivant à support@kejn.com. Tes fonctions restent actives jusqu’à la fin de la période payée.

Bien sûr. Dans les Réglages, sous Découverte, désactive « Me montrer dans Aujourd’hui ». Personne de nouveau ne t’est présenté, et tes conversations ouvertes restent comme elles sont. Réactive l’option quand tu te sens prêt·e.

Va dans Toi, puis Réglages, Compte, Supprimer le compte, et confirme avec le code que nous t’envoyons. Ton profil disparaît immédiatement. Tu as 30 jours pour changer d’avis – il suffit de te reconnecter. Ensuite, ton compte est définitivement supprimé. Tu n’as plus l’app ? Notre page kejn.com/account/delete explique comment faire par e-mail.