Domande e risposte

kejn è un’app di incontri verificata per chi vuole davvero incontrarsi. Chiunque con cui parli ha un documento verificato, ricevi ogni giorno una piccola selezione di presentazioni e ogni contatto inizia con un vero invito a incontrarsi.

1. Apri kejn e inserisci il tuo numero di cellulare
2. Conferma il codice che ti inviamo via SMS
3. Raccontaci di te e di cosa cerchi
4. Aggiungi almeno due foto
5. Fai la promessa kejn
6. Rispondi alle Basi della bussola: otto domande brevi
7. Verifica il tuo documento al primo contatto: ci vogliono circa due minuti

Perché chiunque con cui parli sia una persona reale. Puoi iscriverti e dare prima un’occhiata. Ti chiediamo di verificarti una sola volta, al primo contatto: quando invii il tuo primo invito o dici sì a qualcuno. Ci vogliono circa due minuti: una foto del documento e un breve video selfie. Il controllo lo fa il nostro partner di verifica, e gli altri membri non vedono mai il tuo documento, il tuo nome completo né la tua data di nascita.

Viene salvato, e l’altra persona per ora non vede nulla. Appena la tua verifica è approvata, kejn lo invia automaticamente; lo stesso vale per un sì. Se non completi la verifica entro 7 giorni, l’invito salvato decade senza essere inviato. Puoi anche tenerlo come bozza e inviarlo tu stesso dopo la verifica.

Sì. Tutto ciò che ti serve per conoscere qualcuno è gratuito: le presentazioni del giorno, tre inviti al giorno e le tue conversazioni. I limiti servono a dare un ritmo tranquillo, non a farti pagare.

kejn è disponibile in italiano, tedesco, francese e inglese, e altre lingue arriveranno. Puoi cambiare lingua in qualsiasi momento nelle Impostazioni. Sul tuo profilo puoi indicare fino a sei lingue che parli.

Quando qualcuno in Oggi ti colpisce, lo inviti a incontrarvi e dici come: un caffè, un drink, una passeggiata o una cena, di persona o prima con una videochiamata o una telefonata. Di solito ha due giorni per rispondere: sì, un’altra proposta oppure «Non per me», con discrezione: nessuno viene a sapere che è stato un no. Se è un sì, è reciproco e si apre una conversazione.

Sì, fino a 200 caratteri. L’altra persona lo vede subito insieme al tuo invito, quindi è il posto giusto per dire perché ti piacerebbe incontrarla. Non inserire recapiti (numeri di telefono, indirizzi e-mail, link o nomi sui social) finché non è reciproco. Se un messaggio li contiene, kejn ti chiede di modificarlo.

Appena è reciproco, potete scrivervi subito, anche con foto e messaggi vocali. Hai poche conversazioni aperte alla volta, così ognuna riceve vera attenzione.

Invece di sparire nel silenzio, chiudi una conversazione con un tocco e, se vuoi, un breve messaggio: uno dei nostri o uno tuo. Si chiude per entrambi, nessuno resta nel dubbio e il posto torna libero. Se una conversazione resta in silenzio per circa una settimana, vi avvisiamo entrambi e poi la chiudiamo.

Perché la scelta infinita rende tutti sostituibili. Una piccola selezione ragionata ogni giorno significa guardare con attenzione, dare vera attenzione alle persone e dare valore a ogni invito.

Ogni giorno. Quando hai visto la selezione di oggi, Oggi ti mostra quando arriva la prossima. Se vuoi, kejn ti invia una notifica quando le tue presentazioni sono pronte, all’ora che scegli tu: nelle Impostazioni, sotto Notifiche, Presentazioni del giorno.

Nella bussola ci sono la tua personalità e i tuoi valori, in tre brevi capitoli: Le basi, Quotidiano e Più vicini. Ogni risposta ha un’etichetta, così sai sempre chi la vede: sul tuo profilo, visibile dopo un sì reciproco, oppure privata e usata solo per le tue presentazioni.

Quando ti verifichi, confrontiamo l’età del tuo profilo con quella del documento. Se c’è più di un anno di differenza, scegli tu: mostrare l’età del documento oppure tenere l’età che hai indicato come età che senti. Un’età sentita appare come «32 anni nel cuore», così tutti sanno che è autodichiarata, ed è l’età usata nelle ricerche per età. La tua età reale resta privata: la conosce solo kejn. Le differenze inferiori a un anno non vengono mai segnalate.

Indicano più o meno da quanto tempo qualcuno è su kejn: Nuovo qui nel primo mese, Si sta ambientando fino a circa sei mesi, e Volto noto dopo. Mostriamo questo al posto di una data precisa.

Sì. La tua posizione ci aiuta a presentarti persone vicine. Puoi aggiornarla dal tuo dispositivo in qualsiasi momento in Modifica profilo, e aggiungere la città in cui vivi, che appare sul tuo profilo. Della tua posizione attuale gli altri membri vedono solo una distanza in chilometri interi, mai dove ti trovi.

La tua connessione a kejn è sempre crittografata. Il tuo documento viene controllato dal nostro partner di verifica, e gli altri membri non vedono mai i tuoi documenti, il tuo nome completo né la tua data di nascita. Non usiamo strumenti di analisi o di tracciamento, e non vendiamo mai i tuoi dati. L’informativa sulla privacy spiega i dettagli.

Prima che un messaggio o il testo di un invito venga inviato, kejn lo confronta con elenchi di parole offensive in molte lingue. Se qualcosa corrisponde, ti chiediamo una volta se vuoi davvero inviarlo. È un semplice elenco di parole, non un’intelligenza artificiale, e non impara da ciò che scrivi. Nessuna intelligenza artificiale legge i tuoi messaggi o le tue note. Sei tu a decidere se inviare.

Le foto che ricevi restano sfocate finché non le tocchi, così non compare nulla che non hai scelto di vedere. Puoi disattivare questa funzione nelle Impostazioni, sotto Privacy e sicurezza.

Sul suo profilo apri il menu e scegli «Segnala un problema». In una conversazione apri il menu e scegli «Segnala». Puoi bloccare la persona nello stesso momento, e non saprà mai chi l’ha segnalata. Persone del nostro team esaminano ogni segnalazione, di solito entro 24 ore.

Conoscere qualcuno su kejn sarà sempre gratuito. In futuro potremmo aggiungere funzioni facoltative a pagamento, per esempio per scegliere un ritmo diverso, ma mai per decidere se puoi incontrare qualcuno o restare al sicuro. In quel caso vedrai il prezzo e le condizioni prima di acquistare qualsiasi cosa.

Al momento non c’è nulla da disdire: kejn è gratuito. Se in futuro acquisti un abbonamento: quelli acquistati nell’App Store o su Google Play si disdicono nelle impostazioni del tuo account Apple o Google, quelli acquistati direttamente da noi in qualsiasi momento scrivendo a support@kejn.com. Le funzioni restano attive fino alla fine del periodo già pagato.

Certo. Nelle Impostazioni, sotto Scoperta, disattiva «Mostrami in Oggi». Non ti viene presentato nessuno di nuovo e le tue conversazioni aperte restano come sono. Riattivalo quando ti senti pronto.

Vai su Tu, poi Impostazioni, Account, Elimina account, e conferma con il codice che ti inviamo. Il tuo profilo scompare subito. Hai 30 giorni per ripensarci: basta accedere di nuovo. Dopo, il tuo account viene eliminato definitivamente. Non hai più l’app? La pagina kejn.com/account/delete spiega come fare via e-mail.