Diritto di recesso

Chi ha diritto di recesso

Se sei un consumatore e vivi in uno Stato membro dell’Unione europea, per esempio in Germania o in Austria, hai per legge il diritto di recedere entro 14 giorni da un contratto concluso online. Le istruzioni qui sotto si applicano a te.

Il diritto svizzero non prevede un diritto di recesso generale per i contratti conclusi online. Se vivi in Svizzera e qualcosa è andato storto con un acquisto, scrivici comunque a support@kejn.com: cercheremo una soluzione equa.

Acquisti nell’App Store o su Google Play

Se acquisti qualcosa nell’app kejn tramite l’App Store o Google Play, il pagamento è gestito da Apple o da Google, che si occupa anche dei rimborsi secondo le proprie condizioni. Per recedere o chiedere un rimborso, usa le opzioni di rimborso di Apple (per esempio su reportaproblem.apple.com) o di Google Play (nella cronologia ordini di Google Play). Se ti serve aiuto, scrivici.

Per terminare un abbonamento acquistato lì, disdicilo nelle impostazioni del tuo account Apple o Google. Eliminare l’app o il tuo account kejn non lo disdice.

Informazioni sul recesso per gli acquisti effettuati direttamente presso kejn

Diritto di recesso

Hai il diritto di recedere dal presente contratto, senza indicarne le ragioni, entro 14 giorni. Il periodo di recesso scade dopo 14 giorni dal giorno della conclusione del contratto.

Per esercitare il diritto di recesso, sei tenuto a informarci (ClickAttack Ltd, Einsiedlerstrasse 23, 8834 Schindellegi, Svizzera, e-mail support@kejn.com) della tua decisione di recedere dal presente contratto tramite una dichiarazione esplicita (ad esempio lettera inviata per posta o e-mail). A tal fine puoi utilizzare il modulo tipo di recesso riportato qui sotto, ma non è obbligatorio.

Per rispettare il termine di recesso, è sufficiente che tu invii la comunicazione relativa all’esercizio del diritto di recesso prima della scadenza del periodo di recesso.

Effetti del recesso

Se recedi dal presente contratto, ti saranno rimborsati tutti i pagamenti che hai effettuato a nostro favore, senza indebito ritardo e in ogni caso non oltre 14 giorni dal giorno in cui siamo informati della tua decisione di recedere dal presente contratto. Detti rimborsi saranno effettuati utilizzando lo stesso mezzo di pagamento da te usato per la transazione iniziale, salvo che tu non abbia espressamente convenuto altrimenti; in ogni caso, non dovrai sostenere alcun costo quale conseguenza di tale rimborso.

Se hai chiesto di iniziare la prestazione dei servizi durante il periodo di recesso, sei tenuto a pagarci un importo proporzionale a quanto è stato fornito fino al momento in cui ci hai comunicato il tuo recesso dal presente contratto, rispetto a tutte le prestazioni previste dal contratto.

Quando il diritto di recesso si estingue in anticipo

Per un servizio come un abbonamento, il diritto di recesso si estingue in anticipo quando abbiamo fornito integralmente il servizio, se ci hai chiesto espressamente di iniziare prima della fine del periodo di recesso e hai confermato di sapere che perdi il diritto di recesso una volta che il servizio è stato fornito integralmente.

Per i contenuti digitali non forniti su un supporto materiale (per esempio una singola funzione che ha effetto immediato), il diritto di recesso si estingue quando abbiamo iniziato la fornitura, se vi hai acconsentito espressamente, hai confermato di sapere che perdi il diritto di recesso e te lo abbiamo confermato.

Ti chiederemo sempre questo consenso prima dell’acquisto e te lo confermeremo.

Modulo tipo di recesso

(Compila e restituisci il presente modulo solo se desideri recedere dal contratto.)